Comment Fonctionne la Livraison ?
Qui gère votre commande ?
bluetti.lu est un site de recommandation et de comparaison. Lorsque vous cliquez sur « Voir le prix » ou « Acheter », vous êtes redirigé vers nos partenaires de vente agréés :
- Vendeurs e-commerce européens (marketplace agréés)
- Distributeurs BLUETTI officiels
- Partenaires logistiques spécialisés
Notre rôle : Nous fournissons les fiches produits, les spécifications techniques, les comparaisons et les recommandations. Dès validation de votre achat, c’est le vendeur qui prend en charge la commande et la livraison.
Qui expédie votre station de puissance ?
Selon le produit et le vendeur, votre commande sera traitée par :
- Vendeur principal : Gestion panier, paiement, expédition
- Transporteur international : UPS, DHL, FedEx ou services postaux
- Prestataire logistique régional : Optimisation délai/coût selon zone
À la finalisation : Vous verrez le nom du vendeur, le transporteur assigné, les délais précis, les frais applicables et les options de livraison disponibles.
Flux de Commande
- Visite bluetti.lu : Consultez fiches produits, specs et avis
- Comparez modèles : AC180 vs AC200L, panneaux 200W vs 400W, etc.
- Cliquez « Acheter » ou « Voir le prix » : Redirection sécurisée vers le vendeur
- Finalisez sur la plateforme du vendeur : Panier sécurisé, choix du transporteur, paiement
- Reçu de confirmation : Email avec numéro de commande et conditions
- Expédition : Email avec numéro de suivi transporteur (UPS, DHL, FedEx, etc.)
- Suivi en temps réel : Localisation, date estimée, notifications
- Livraison : À domicile, point relais ou retrait en magasin selon choix
- Gestion post-livraison : Contact vendeur pour retours, garantie, support
⚠️ bluetti.lu n’intervient à aucune étape après votre clic. Toutes les questions doivent être adressées au vendeur ou au transporteur responsable.
Options de Livraison Standard
Quels choix availables ?
La plupart des vendeurs proposent :
- Livraison Standard : 3-7 jours ouvrables (gratuit selon seuil)
- Livraison Express : 1-2 jours (frais applicables)
- Retrait en Point Relais : 3-7 jours, récupération à votre convenience
- Livraison Économique : 5-10 jours, tarif réduit
- Options Premium : Créneau horaire, signature requise, emballage renforcé
Comment choisir ?
Au moment de passer commande, le vendeur affiche :
- ✅ Options disponibles pour votre code postal / région
- 📅 Délai exacts livraison
- 💶 Frais de chaque option
- 📍 Date estimée réception
- ⭐ Recommandations selon zone
Conseil : Les gros équipements (AC500, batteries d’extension B300K) bénéficient souvent de livraison gratuite ou réduite grâce à leur montant.
Délais par Transporteur
| Transporteur | Zones | Délai Moyen | Frais Approx. |
|---|---|---|---|
| DPD / DHL | France, Benelux | 2-4 jours | Gratuit – 8.99€ |
| UPS | Europe continent | 3-5 jours | 5.99€ – 14.99€ |
| FedEx | Europe, international | 3-7 jours | 7.99€ – 19.99€ |
| Postes nationales | Métropole principale | 4-7 jours | Gratuit – 3.99€ |
| Transporteur régional | Zones spécifiques | 2-6 jours | Selon option |
Note : Les délais et frais sont approximatifs. Le vendeur détermine les tarifs finaux selon son contrat logistique et votre localisation. Vérifiez toujours avant paiement.
Frais de Livraison
La livraison est-elle gratuite ?
Souvent oui ! Voici les conditions :
- ✅ Gratuit si :
- Panier ≥ 50 € (seuil courant pour électronique)
- Achat de gros équipement (AC300, AC500, etc.)
- Vendeur accorde livraison gratuite (promotion)
- Combo produit avec livraison incluse
- ⚠️ Frais si :
- Panier < 50 € sans promotion
- Option Express/Rapide choisie
- Créneau horaire garanti
- Zone très reculée (îles, montagnes, zones isolées)
- Livraison le jour même
Coûts moyens par option
- Standard (3-7j) : Gratuit (si >50€) ou 3.99€ – 7.99€
- Express (1-2j) : 9.99€ – 19.99€
- Retrait Point Relais : Gratuit – 2.99€
- Livraison le jour même : 19.99€ – 29.99€ (zones urbaines)
- International (EU) : 14.99€ – 49.99€ selon destination
💡 Astuce : Grouper plusieurs articles (AC180 + panneaux solaires) pour atteindre le seuil gratuit = économie 10-20€.
Suivi de Commande
Comment suivre votre station BLUETTI ?
- Accédez à votre compte sur le site du vendeur
- Allez à « Mes commandes »
- Cliquez « Suivre » sur la commande
- Vous voyez : Statut en direct, localisation GPS, date estimée, transporteur
Notifications automatiques
Vous recevez des alertes email/SMS :
- ✉️ Commande confirmée et validée
- 📦 Colis expédié (avec n° de suivi)
- 🚚 Colis en transit (mises à jour localisation)
- 📍 Livraison prévue (date + heure estimée)
- ✅ Colis livré (confirmation + signature)
- ⚠️ Retard ou problème (si applicable)
Portails de suivi par transporteur
UPS : ups.com → Saisissez n° suivi
DHL : dhl.fr → Tracking → n° suivi
DPD : dpd.fr → Suivre colis
FedEx : fedex.com/fr → Track
Postes nationales : laposte.fr / bpost.be / ptt.ch
Zones de Livraison
Qui peut recevoir une commande ?
🇫🇷 France métropolitaine : Tous codes postaux. Délai 3-5 jours standard.
🇧🇪 Belgique : Tous codes postaux. Livraison rapide 2-3 jours (souvent gratuit).
🇳🇱 Pays-Bas : Couverture complète. Délai 2-4 jours.
🇩🇪 Allemagne : Zones principales. Délai 3-5 jours.
🇦🇹 Autriche / 🇨🇭 Suisse : Livraison possible mais frais augmentés. 5-7 jours.
🏔️ Zones reculées : Corse, montagnes isolées, DOM-TOM = délais allongés +2-5 jours. Frais supplémentaires possibles.
Type d’adresse de livraison
Vous pouvez recevoir à :
- ✅ Domicile personnel
- ✅ Adresse professionnelle
- ✅ Point relais (Carrefour, tabac, petits magasins)
- ✅ Locker automatisé (grandes villes)
- ⚠️ Adresse temporaire (avec attention particulière)
⚠️ Attention : Vérifiez adresse avant paiement. Erreur = livraison retardée ou impossible.
Problèmes de Livraison
Mon colis est endommagé
- À réception : Refusez livraison si dégâts visibles OU acceptez avec photos détaillées
- Contactez le vendeur immédiatement (lien disponible dans commande)
- Fournissez photos montrant :
- Extérieur carton (dégâts, écrasements)
- Intérieur produit (fissures, dysfonctionnement)
- Vendeur organisera : Remboursement ou produit de remplacement (frais port gratuit)
- Délai résolution : 3-5 jours
Mon colis n’arrive pas
- Vérifiez le suivi : Statut peut être retardé de 1-2 jours
- Attendez 24h de plus si délai théorique dépassé (peut être en transit)
- Contactez le transporteur (numéro sur étiquette ou portail suivi)
- Signaler au vendeur si plus de 24h de retard confirmé
- Vendeur lancera recherche : Remboursement ou remplacement sous 48-72h
Colis déclaré perdu
Aucune inquiétude :
- Vendeur assume responsabilité légale
- Remboursement intégral ou remplacement automatique
- Aucune action supplémentaire nécessaire
- Résolution : 3-7 jours
- Pour stations AC300/500 : Remplacement prioritaire
Colis livré mais non trouvé
Étapes à suivre :
- 🔍 Vérifiez : Proche porte, garage, buisson, voisinage
- 👥 Demandez aux voisins (souvent remis à côté)
- 🏪 Consultez point relais (si applicable)
- 📞 Contactez livreur via lien suivi (numéro direct souvent fourni)
- ❌ Si vraiment perdu : Signalez au vendeur avec photos/témoins
Retours et Remboursements
Droit de rétractation
Vous avez 14 jours pour changer d’avis :
- ✅ Sans justification requise
- ✅ Sans frais de retour (vendeur paie le port)
- ✅ Remboursement complet (prix + livraison initiale)
- ✅ Délai remboursement : 15 jours après réception du colis retour
Conditions : Produit non utilisé, emballage intact, accessoires/documentation inclus.
Procédure : Accédez à votre commande → Retourner → Sélectionnez raison → Génériez étiquette retour → Expédiez colis.
Garantie BLUETTI
Vos produits sont protégés par :
- Garantie légale : 2 ans (défaut de conformité, vice caché)
- Garantie constructeur BLUETTI : Généralement 2-5 ans selon modèle
- AC180/AC200L : 5 ans
- AC300/AC500 : 5 ans
- AC70 : 3 ans
- Panneaux solaires : 5 ans
- Batteries d’extension : 3-5 ans
- Protection acheteur : Couverture défaut à la livraison
⚠️ Important : Ouvrez et testez produit à réception. Défaut visible ? Refusez ou signalez IMMÉDIATEMENT.
Contact Transporteurs
Besoin d’aide avec la livraison ?
🟡 UPS Express :
- 🌐 ups.com/fr
- 📞 +33 (0)8 21 00 63 63
- 💬 Chat en ligne sur ups.com
🟡 DHL :
- 🌐 dhl.fr
- 📞 +33 (0)2 40 64 05 08
- 💬 Chat disponible 24/7
🟡 DPD / Colis Privé :
- 🌐 dpd.fr
- 📞 +33 (0)1 42 39 18 18
- 💬 Chat 24/7 sur dpd.fr
🟡 FedEx :
- 🌐 fedex.com/fr
- 📞 +33 (0)9 20 820 820
- 💬 Chat en ligne
🟡 La Poste / Colissimo :
- 🌐 laposte.fr
- 📞 36 34 (prix local)
- 📍 Accès bureaux de poste
Nous Contacter
bluetti.lu ne gère pas les commandes, mais nous sommes là pour vos questions :
- 📧 contact@bluetti.lu
- ⏱ Réponse : 24-48h
- ❓ Sujets : Infos produits, comparaisons, conseils d’achat, specs techniques
Ce que nous NE pouvons PAS faire :
- ❌ Modifier votre commande
- ❌ Accélérer livraison
- ❌ Intervenir auprès du vendeur
- ❌ Gérer retours/remboursements
- ✅ → Contactez directement le vendeur pour ces demandes
Clarifications Importantes
- bluetti.lu n’expédie rien : Nos partenaires gèrent 100% des expéditions
- Choix du transporteur : Déterminé par le vendeur selon disponibilité stock/zone
- Tarifs variables : Frais différents selon DPD, UPS, FedEx, postes nationales
- Suivi spécifique : Chaque transporteur a son propre portail
- Recours client : À adresser au vendeur ou transporteur, pas à bluetti.lu
- Données suivi : Gérées par chaque transporteur, non partagées avec nous
Cas Particuliers
Gros équipements (AC500, systèmes extensibles)
- Livraison souvent gratuite malgré poids/montant
- Délai : 5-10 jours (préparation spéciale)
- Options : Livraison signée obligatoire
- Installation possible dans certains cas (demandez au vendeur)
Panneaux solaires (120W – 420W)
- Emballage renforcé (article fragile)
- Délai standard : 3-5 jours
- Options : Livraison en créneau horaire recommandée
- À tester à réception : Surtension / continuité
Batteries d’extension (B300 / B300K)
- Considérées comme batterie lithium = restrictions transport
- Délai allongé : 5-7 jours (contrôles customs)
- Livraison signature requise
- Frais possibles selon destination EU
FAQ – Livraison BLUETTI
❓ Combien de temps pour recevoir ma station AC180 ?
Réponse : Généralement 3-7 jours en Europe (France 2-4 jours). Délai dépend du transporteur choisi et de votre zone géographique. Express disponible (1-2 jours, frais applicables).
❓ Peut-on livrer à l’étranger (Suisse, Allemagne, UK) ?
Réponse : Oui, livraison européenne disponible chez la plupart des vendeurs. Frais plus élevés (14.99€ – 49.99€ selon destination). Délai 5-10 jours. Vérifie à finalisation.
❓ Qui paie les frais de retour en cas de dégât ?
Réponse : Vendeur paie le retour complet (produit endommagé = responsabilité vendeur). Vous recevrez étiquette retour gratuite.
❓ Ma batterie AC300 arrive dans 10 jours. C’est normal ?
Réponse : Oui possible. Gros équipements = délai plus long (préparation/stock). Pour Express (48-72h), frais appliqués. Vérifiez sur commande.
❓ Puis-je changer d’adresse après commande ?
Réponse : Oui, AVANT expédition (généralement 2-6h). Va sur ta commande → Modifier adresse. Après expédition : Contact le transporteur avec n° suivi.
❓ Colis perdu, qui paye le remplacement ?
Réponse : Vendeur assume responsabilité légale. Remplacement gratuit ou remboursement complet sans action supplémentaire de votre part.
❓ Je dois signer pour ma livraison ?
Réponse : Dépend du transporteur et du montant. Gros équipements (AC500, batteries) = signature généralement requise. Vérifie notification email (date/heure exacte fournie).
❓ bluetti.lu peut-il accélérer ma livraison ?
Réponse : Non, nous n’avons aucun contrôle sur les livraisons. Seul le vendeur peut modifier. Contactez directement le vendeur si urgent.
—Dernière mise à jour : Décembre 2025
Questions ? Contact : contact@bluetti.lu (réponse 24-48h)