Wie Funktioniert der Versand?
Wer verwaltet Ihre Bestellung?
bluetti.lu ist eine Informations- und Vergleichsplattform. Wenn Sie auf „Preis anzeigen“ oder „Jetzt kaufen“ klicken, werden Sie zu unseren autorisierten Verkaufspartnern weitergeleitet:
- Europäische E-Commerce-Händler (zertifizierte Marktplätze)
- Offizielle BLUETTI-Distributor
- Spezialisierte Logistikpartner
Unsere Funktion: Wir stellen Produktdatenblätter, technische Spezifikationen, Vergleiche und Empfehlungen bereit. Nach Bestätigung Ihrer Bestellung übernimmt der Verkäufer die Verwaltung und den Versand.
Wer versendet Ihre BLUETTI Station?
Je nach Produkt und Verkäufer wird Ihre Bestellung von folgenden Partnern bearbeitet:
- Hauptverkäufer: Warenkorbverwaltung, Zahlung, Versand
- Internationale Versandunternehmen: DPD, DHL, UPS, Hermes, FedEx
- Regionale Logistikdienstleister: Optimierung nach Zone und Lieferdauer
Bei der Bestellung: Sie sehen den Verkäufernamen, das zugewiesene Versandunternehmen, genaue Lieferzeiten, anfallende Gebühren und verfügbare Versandoptionen.
Bestellablauf
- Besuchen Sie bluetti.lu: Produkte ansehen, Spezifikationen prüfen und vergleichen
- Modelle vergleichen: AC200Max vs. AC180, 200W vs. 400W Solarmodule, etc.
- Klicken Sie „Kaufen“ oder „Preis anzeigen“: Sichere Weiterleitung zum Verkäufer
- Bestellung beim Verkäufer abschließen: Sicherer Warenkorb, Versandoptionen, Zahlung
- Bestätigungsmail erhalten: Bestellnummer und Bedingungen
- Versand: Email mit Trackingnummer des Versandunternehmens (DPD, DHL, UPS, etc.)
- Echtzeit-Verfolgung: Ortung, voraussichtliches Lieferdatum, Benachrichtigungen
- Lieferung: Nach Hause, Paketstation oder Abholung im Geschäft nach Wunsch
- Kundenservice nach Lieferung: Kontakt mit Verkäufer für Retouren, Garantie, Support
⚠️ bluetti.lu übernimmt keine Verantwortung nach Ihrem Klick. Alle Fragen müssen an den Verkäufer oder das Versandunternehmen gerichtet werden.
Versandoptionen
Welche Versandarten sind verfügbar?
Die meisten Verkäufer bieten folgende Optionen:
- Standardversand: 3-5 Werktage (kostenlos ab Mindestbestellwert)
- Expressversand: 1-2 Werktage (Gebühren fallen an)
- Abholung an Paketstation: 3-7 Tage, flexible Abholung
- Sparversand: 5-10 Tage, reduzierte Gebühren
- Premium-Optionen: Zeitfenster, Signatur erforderlich, verstärkte Verpackung
Wie wähle ich die richtige Option?
Bei der Bestellung zeigt der Verkäufer:
- ✅ Verfügbare Optionen für Ihre Postleitzahl / Region
- 📅 Genaue Lieferdauer
- 💶 Gebühren für jede Option
- 📍 Geschätzte Lieferdatum
- ⭐ Empfehlungen je nach Zone
Tipp: Größere Ausrüstungen (AC500, B300K Erweiterungsbatterien) erhalten oft kostenlose oder reduzierte Lieferung aufgrund des Bestellwerts.
Lieferdauer nach Versanddienstleister
| Versanddienstleister | Regionen | Lieferdauer | Gebühren ca. |
|---|---|---|---|
| DPD | Deutschland, Benelux | 1-3 Tage | Kostenlos – 5.99€ |
| DHL | Deutschland, Europa | 2-4 Tage | 3.99€ – 9.99€ |
| Hermes | Deutschland | 2-4 Tage | Kostenlos – 6.99€ |
| UPS | Europa-Kontinent | 3-5 Tage | 5.99€ – 14.99€ |
| FedEx International | Europa, weltweit | 3-7 Tage | 7.99€ – 19.99€ |
| Deutsche Post (Brief) | Deutschland | 4-7 Tage | Kostenlos – 3.99€ |
Hinweis: Lieferdauer und Gebühren sind Richtwerte. Der Verkäufer bestimmt die endgültigen Tarife nach seinen Logistikverträgen und Ihrer Region. Immer vor Zahlungsbestätigung überprüfen.
Versandgebühren
Ist der Versand kostenlos?
Oft ja! Hier sind die Bedingungen:
- ✅ Kostenlos wenn:
- Warenwert ≥ 50 € (Standard für Elektronik)
- Kauf von Großgeräten (AC300, AC500, etc.)
- Verkäufer gewährt Versand kostenlos (Promotion)
- Produktbündel mit Versand enthalten
- ⚠️ Gebühren wenn:
- Warenwert < 50 € ohne Promotion
- Express/Schnellversand ausgewählt
- Zugesichertes Zeitfenster
- Sehr abgelegene Region (Insel, Hochgebirge, Randzone)
- Same-Day oder Next-Day-Lieferung
Typische Versandkosten pro Option
- Standard (3-5 Tage): Kostenlos (ab 50€) oder 3.99€ – 7.99€
- Express (1-2 Tage): 9.99€ – 19.99€
- Abholung Paketstation: Kostenlos – 2.99€
- Same-Day oder Next-Day: 19.99€ – 29.99€ (nur Ballungsräume)
- International (EU): 14.99€ – 49.99€ nach Zielland
💡 Tipp: Mehrere Produkte kombinieren (AC180 + Solarmodule) für kostenlosen Versand ab 50€ = 10-20€ Ersparnis.
Lieferverfolgung
Wie verfolge ich meine BLUETTI Station?
- Melden Sie sich bei Ihrem Verkäuferkonto an
- Navigieren Sie zu „Meine Bestellungen“
- Klicken Sie „Verfolgung“ auf der Bestellung
- Sie sehen: Livestatus, GPS-Ortung, voraussichtliches Lieferdatum, Versanddienstleister
Automatische Benachrichtigungen
Sie erhalten Email/SMS-Benachrichtigungen:
- ✉️ Bestellung bestätigt und validiert
- 📦 Paket versendet (mit Trackingnummer)
- 🚚 Paket unterwegs (Ortungsaktualisierungen)
- 📍 Lieferung vorgesehen (Datum + geschätzte Uhrzeit)
- ✅ Paket geliefert (Bestätigung + Unterschrift, falls erforderlich)
- ⚠️ Verspätung oder Problem (falls zutreffend)
Tracking-Portale nach Versanddienstleister
DPD: dpd.de → Sendung verfolgen → Trackingnummer
DHL: dhl.de → Sendungsverfolgung → Nummer eingeben
Hermes: hermes.de → Tracking → Sendungsnummer
UPS: ups.com/de → Sendungsverfolgung
FedEx: fedex.com/de → Track
Deutsche Post: deutschepost.de → Sendungsverfolgung
Lieferzonen
Wer kann eine Bestellung erhalten?
🇩🇪 Deutschland (Festland): Alle Postleitzahlen. Standardlieferung 2-4 Tage.
🇦🇹 Österreich: Komplette Abdeckung. Lieferung 2-3 Tage (oft versandkostenfrei).
🇨🇭 Schweiz: Versand möglich, aber erhöhte Gebühren. 4-6 Tage.
🇧🇪 Belgien / 🇳🇱 Niederlande: Komplette Abdeckung. Lieferung 2-4 Tage.
🏔️ Abgelegene Regionen: Alpengebiete, Inseln (Sylt, Föhr, Halligen) = verlängerte Lieferdauer +2-5 Tage. Zusatzgebühren möglich.
Lieferadressentypen
Sie können erhalten an:
- ✅ Privatadresse
- ✅ Geschäftsadresse
- ✅ Paketstation (Hermes ParcelShop, DHL Filiale, DPD Pickup)
- ✅ Packstation (Deutsche Post)
- ✅ Locker automatisiert (große Städte)
- ⚠️ Temporäre Adresse (mit besonderer Aufmerksamkeit)
⚠️ Achtung: Adresse vor Zahlung überprüfen. Fehlerhafte Adresse = verzögerte oder unmögliche Lieferung.
Versandprobleme
Mein Paket ist beschädigt angekommen
- Bei Empfang: Lieferung ablehnen bei sichtbaren Schäden ODER annehmen mit detaillierten Fotos
- Verkäufer sofort kontaktieren (Link verfügbar in Bestellung)
- Fotos bereitstellen zeigend:
- Außenseite Karton (Schäden, Eindrückungen)
- Innenseite Produkt (Risse, Funktionsstörung)
- Verkäufer organisiert: Rückerstattung oder Austauschprodukt (Rückporto kostenlos)
- Lösungsdauer: 3-5 Tage
Mein Paket kommt nicht an
- Verfolgung prüfen: Status kann um 1-2 Tage verzögert sein
- 24h länger warten wenn theoretische Lieferdauer überschritten (kann noch unterwegs sein)
- Versanddienstleister kontaktieren (Nummer auf Etikett oder Tracking-Portal)
- Verkäufer benachrichtigen wenn mehr als 24h Verspätung bestätigt
- Verkäufer leitet Recherche ein: Rückerstattung oder Ersatz unter 48-72h
Paket als verloren deklariert
Keine Sorge:
- Verkäufer trägt gesetzliche Verantwortung
- Vollständige Rückerstattung oder automatischer Ersatz
- Keine weitere Aktion erforderlich
- Lösung: 3-7 Tage
- Für AC300/500 Stationen: Vorrangiger Ersatz
Paket zugestellt, aber nicht gefunden
Schritte zum Überprüfen:
- 🔍 Überprüfen Sie: Türnähe, Garage, Busch, Nachbarschaft
- 👥 Fragen Sie Nachbarn (oft daneben abgelegt)
- 📦 Paketstation/Abhol-Laden überprüfen (falls zutreffend)
- 📞 Zusteller über Tracking-Link kontaktieren (Direktnummer oft verfügbar)
- ❌ Wenn wirklich verloren: Verkäufer benachrichtigen mit Fotos/Zeugen
Rückgabe und Rückerstattung
Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Meinung zu ändern:
- ✅ Ohne Angabe von Gründen
- ✅ Ohne Rückportokosten (Verkäufer zahlt)
- ✅ Vollständige Rückerstattung (Preis + ursprüngliche Versandkosten)
- ✅ Rückerstattungsfrist: 15 Tage nach Erhalt des Rückpakets
Bedingungen: Produkt unbenutzt, Verpackung unbeschädigt, Zubehör/Dokumentation enthalten.
Verfahren: Bestellung aufrufen → Zurückgeben → Grund auswählen → Rücketikett generieren → Paket versenden.
BLUETTI Garantie
Ihre Produkte sind geschützt durch:
- Gewährleistung: 2 Jahre (Mängel, verborgene Fehler)
- Herstellergarantie BLUETTI: Üblicherweise 2-5 Jahre je Modell
- AC200Max: 5 Jahre
- AC180/AC200L: 5 Jahre
- AC300/AC500: 5 Jahre
- AC70: 3 Jahre
- Solarmodule: 5 Jahre
- Erweiterungsbatterien: 3-5 Jahre
- Käuferschutz: Abdeckung für Mängel bei Lieferung
⚠️ Wichtig: Paket bei Empfang öffnen und Produkt testen. Fehler sichtbar? SOFORT ablehnen oder melden.
Kontakt zu Versandpartnern
Benötigen Sie Hilfe mit Versand?
🟡 DPD Deutschland:
- 🌐 dpd.de
- 📞 +49 (0)900 1 100 100
- 💬 Chat-Support 24/7
🟡 DHL Deutschland:
- 🌐 dhl.de
- 📞 +49 (0)228 4333 112
- 💬 Chat-Support
🟡 Hermes:
- 🌐 hermes.de
- 📞 +49 (0)2506 0 (Kundenservice)
- 💬 Chat auf hermes.de
🟡 UPS Deutschland:
- 🌐 ups.com/de
- 📞 +49 (0)69 50000 2500
- 💬 Online-Chat
🟡 FedEx Deutschland:
- 🌐 fedex.com/de
- 📞 +49 (0)180 3 33 99 00
- 💬 Online-Support
🟡 Deutsche Post:
- 🌐 deutschepost.de
- 📞 +49 (0)228 4333 112
- 📍 Zugang zu Post-Filialen
Kontaktieren Sie Uns
bluetti.lu verwaltet keine Bestellungen, aber wir sind für Ihre Fragen da:
- 📧 contact@bluetti.lu
- ⏱ Antwortzeit: 24-48h
- ❓ Themen: Produktinformationen, Vergleiche, Kaufberatung, technische Spezifikationen
Was wir NICHT tun können:
- ❌ Bestellung ändern
- ❌ Versand beschleunigen
- ❌ Mit Verkäufer intervenieren
- ❌ Rückgaben/Rückerstattungen verwalten
- ✅ → Kontaktieren Sie direkt den Verkäufer für diese Anfragen
Wichtige Klarstellungen
- bluetti.lu versendet nicht: Unsere Partner verwalten 100% der Versendungen
- Versanddienstleister-Wahl: Vom Verkäufer bestimmt je nach Lagerverfügbarkeit/Zone
- Variable Tarife: Unterschiedliche Gebühren nach DPD, DHL, Hermes, UPS, FedEx
- Separate Verfolgung: Jeder Versanddienstleister hat eigenes Portal
- Kundenreklamation: Beim Verkäufer oder Versanddienstleister einreichen, nicht bei bluetti.lu
- Tracking-Daten: Von jedem Versanddienstleister verwaltet, nicht mit uns geteilt
Spezialfälle
Großgeräte (AC500, erweiterbare Systeme)
- Versand oft kostenlos trotz Gewicht/Betrag
- Lieferdauer: 5-10 Tage (Spezialvorbereitung)
- Optionen: Unterschrift oft erforderlich
- Installation möglich in einigen Fällen (beim Verkäufer nachfragen)
- Spezial-Verpackung für größere Ausrüstungen standard
Solarmodule (120W – 420W)
- Verstärkte Verpackung (zerbrechlicher Artikel)
- Standardlieferdauer: 3-5 Tage
- Empfehlung: Lieferung im Zeitfenster
- Bei Empfang testen: Spannungsprüfung / Kontinuität
- Deutsche Zertifizierung (CE, TÜV) mitgeliefert
Erweiterungsbatterien (B300 / B300K)
- Gelten als Lithium-Batterie = Transportbeschränkungen
- Lieferdauer verlängert: 5-7 Tage (Zollkontrollen)
- Lieferung mit Unterschrift erforderlich
- Gebühren möglich je nach EU-Zielland
- Spezielle Gefahrgut-Kennzeichnung erforderlich
FAQ – BLUETTI Versand
❓ Wie lange dauert es, meine AC200Max zu erhalten?
Antwort: Üblicherweise 3-5 Tage in Europa (Deutschland 2-3 Tage). Die Lieferdauer hängt vom gewählten Versanddienstleister und Ihrer geografischen Zone ab. Express verfügbar (1-2 Tage, Gebühren anfallend).
❓ Kann man ins Ausland versenden (Schweiz, Frankreich, Polen)?
Antwort: Ja, europäischer Versand ist bei den meisten Verkäufern verfügbar. Gebühren höher (14.99€ – 49.99€ je nach Ziel). Lieferdauer 5-10 Tage. Bei Bestellung überprüfen.
❓ Wer zahlt Rückporto bei Beschädigung?
Antwort: Verkäufer zahlt vollständige Rücksendung (beschädigtes Produkt = Verkäuferhaftung). Sie erhalten kostenloses Rücketikett.
❓ Meine AC300 kommt in 10 Tagen an. Ist das normal?
Antwort: Ja, möglich. Großgeräte = längere Lieferdauer (Vorbereitung/Lagerbestand). Für Express (48-72h) fallen Gebühren an. In Bestellung überprüfen.
❓ Kann ich die Adresse nach Bestellung ändern?
Antwort: Ja, VOR Versand (üblicherweise 2-6h). In Bestellung gehen → Adresse ändern. Nach Versand: Zusteller mit Trackingnummer kontaktieren.
❓ Paket verloren, wer zahlt Ersatz?
Antwort: Verkäufer trägt gesetzliche Verantwortung. Kostenloser Ersatz oder Rückerstattung ohne weitere erforderliche Aktion von Ihnen.
❓ Muss ich unterschreiben?
Antwort: Hängt von Versanddienstleister und Betrag ab. Großgeräte (AC500, Batterien) = Unterschrift üblicherweise erforderlich. In Email-Benachrichtigung überprüfen (genaues Datum/Uhrzeit angegeben).
❓ Kann bluetti.lu meinen Versand beschleunigen?
Antwort: Nein, wir haben keine Kontrolle über Versendungen. Nur der Verkäufer kann ändern. Kontaktieren Sie den Verkäufer direkt, wenn es dringend ist.
❓ Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Was tun?
Antwort: Sie haben 14 Tage Widerrufsrecht (gesetzlich). Bestellung aufrufen → Zurückgeben → Grund → Rücketikett → Paket zurück. Rückerstattung nach Eingang.
❓ Sind Solarmodule und Batterien Gefahrgut?
Antwort: Batterien (insbesondere B300K) unterliegen Lithium-Transportregelungen. Längere Lieferdauer (5-7 Tage) und spezielle Verpackung erforderlich. Solarmodule nicht als Gefahrgut klassifiziert.
—Informationen für Deutschland
Rechtlicher Hintergrund
Als Käufer in Deutschland sind Sie durch das BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) geschützt:
- § 355 BGB: 14-Tage-Widerrufsrecht (Verbraucherschutz)
- § 437 BGB: Gewährleistungsansprüche (2 Jahre)
- Verpackungs- und Batteriegesetz: Alle Versender müssen Recycling-Lizenzen haben
bluetti.lu und Verkaufspartner erfüllen alle deutschen und EU-Datenschutzanforderungen (DSGVO).
Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
Fragen? Kontakt: contact@bluetti.lu (Antwort 24-48h)