¿Cómo Funciona el Envío?
¿Quién gestiona tu pedido?
bluetti.lu es una plataforma de información y comparativa. Cuando haces clic en “Ver precio” o “Comprar ahora”, te redirigimos a nuestros socios de venta autorizados:
- Tiendas e-commerce europeas (marketplaces certificados)
- Distribuidores oficiales BLUETTI
- Socios logísticos especializados
Nuestro rol: Proporcionamos fichas de productos, especificaciones técnicas, comparativas y recomendaciones. Una vez confirmas la compra, es el vendedor quien gestiona todo el envío y la entrega.
¿Quién envía tu estación BLUETTI?
Según el producto y el vendedor, tu pedido será gestionado por:
- Vendedor principal: Gestión del carrito, pago, envío
- Transportistas internacionales: Correos, DHL, GLS, Seur, UPS, FedEx
- Socios logísticos regionales: Optimización de tiempo y coste según tu zona
En el checkout: Verás el nombre del vendedor, el transportista asignado, plazos exactos, gastos aplicables y opciones de envío disponibles.
Proceso de Compra
- Visita bluetti.lu: Consulta fichas, especificaciones y compara
- Compara modelos: AC180 vs AC200L, paneles 200W vs 400W, etc.
- Haz clic en „Comprar” o „Ver precio”: Redirección segura al vendedor
- Completa la compra: Carrito seguro, elige transportista, paga
- Recibes confirmación: Email con número de pedido y condiciones
- Se envía: Email con número de seguimiento del transportista (Correos, DHL, GLS, etc.)
- Seguimiento en tiempo real: Localización, fecha estimada, notificaciones
- Entrega: A domicilio, punto de recogida o tienda según tu elección
- Atención posventa: Contacta vendedor para devoluciones, garantía, soporte
⚠️ bluetti.lu no interviene en ningún paso después de tu clic. Todas las preguntas deben dirigirse al vendedor o transportista responsable.
Opciones de Envío
¿Qué opciones hay?
La mayoría de vendedores ofrecen:
- Envío Estándar: 3-6 días laborales (gratis desde importe mínimo)
- Envío Express: 1-2 días laborales (se paga)
- Recogida en Punto de Entrega: 3-6 días, recoges cuando quieras
- Envío Económico: 5-10 días, tarifa reducida
- Opciones Premium: Franja horaria, firma requerida, embalaje reforzado
¿Cómo elegir la opción correcta?
Al comprar, el vendedor te muestra:
- ✅ Opciones disponibles para tu código postal / zona
- 📅 Plazos de entrega exactos
- 💶 Gastos de cada opción
- 📍 Fecha estimada de entrega
- ⭐ Recomendaciones según tu zona
Consejo: Los equipos más grandes (AC500, baterías de expansión B300K) suelen tener envío gratis o reducido por el importe del pedido.
Plazos de Entrega por Transportista
| Transportista | Zonas | Plazo de Entrega | Gastos aprox. |
|---|---|---|---|
| Correos Express | España, Europa | 2-3 días | Gratis – 7.99€ |
| GLS | España, Europa | 2-3 días | 3.99€ – 7.99€ |
| DHL | España, zona UE | 2-4 días | 4.99€ – 8.99€ |
| SEUR | España | 2-4 días | Gratis – 6.99€ |
| ASM (Agroexportaciones) | España | 3-5 días | 4.99€ – 9.99€ |
| UPS | Europa continental | 3-5 días | 5.99€ – 14.99€ |
| Correos Estándar | España | 4-7 días | Gratis – 3.99€ |
Nota: Plazos y gastos son indicativos. El vendedor determina los precios finales según sus contratos logísticos y tu zona. Verifica siempre antes de confirmar el pago.
Gastos de Envío
¿Es gratis el envío?
¡Muchas veces sí! Aquí están las condiciones:
- ✅ Gratis si:
- Importe pedido ≥ 50 € (estándar para electrónica)
- Compra de equipos grandes (AC300, AC500, etc.)
- El vendedor ofrece envío gratuito (promoción)
- Bundle de productos con envío incluido
- ⚠️ De pago si:
- Importe < 50 € sin promoción
- Opción Express/Rápida elegida
- Franja horaria garantizada
- Zona muy aislada (islas, montaña, zona rural)
- Envío same-day o next-day
Costes medios por opción
- Estándar (3-6 días): Gratis (si >50€) o 3.99€ – 7.99€
- Express (1-2 días): 9.99€ – 19.99€
- Recogida en Punto: Gratis – 2.99€
- Same-Day o Next-Day: 19.99€ – 29.99€ (solo grandes ciudades)
- Internacional (UE): 14.99€ – 49.99€ según destino
💡 Consejo: Combina varios productos (AC180 + paneles solares) para alcanzar los 50€ gratis = ahorro de 10-20€.
Seguimiento de Pedido
¿Cómo sigo mi estación BLUETTI?
- Accede a tu cuenta en el sitio del vendedor
- Ve a “Mis pedidos”
- Haz clic en “Seguir” el pedido
- Ves: Estado en directo, localización GPS, fecha estimada, transportista
Notificaciones automáticas
Recibirás alertas por email/SMS:
- ✉️ Pedido confirmado y validado
- 📦 Paquete enviado (con número de seguimiento)
- 🚚 Paquete en tránsito (actualizaciones de localización)
- 📍 Entrega prevista (fecha + hora estimada)
- ✅ Paquete entregado (confirmación + firma si procede)
- ⚠️ Retraso o problema (si aplica)
Portales de seguimiento por transportista
Correos: correos.es → Seguimiento de envíos → número
GLS: gls-spain.es → Tracking → número
DHL: dhl.es → Seguimiento de envíos
SEUR: seur.es → Seguimiento
UPS: ups.com/es → Seguimiento de envíos
ASM: asmlogistica.es → Seguimiento
Zonas de Entrega
¿Quién puede recibir un pedido?
🇪🇸 España continental: Todos los códigos postales. Entrega estándar 2-4 días.
🏝️ Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera): Entrega disponible. 3-5 días (a menudo con recargo de 5-10€).
🏖️ Canarias (Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote, etc.): Entrega disponible. 5-7 días, costes aumentados (recargo 8-15€).
🏔️ Zonas montañosas aisladas: Pirineos, sierras remotas = plazos más largos +2-5 días. Posibles gastos adicionales.
🇪🇺 Europa: Envío disponible. Plazo 5-10 días, gastos variables (14.99€ – 49.99€).
Tipos de dirección de entrega
Puedes recibir en:
- ✅ Domicilio privado
- ✅ Dirección de negocio
- ✅ Punto de recogida (farmacia, tabaco, supermercado)
- ✅ Locker automatizado (grandes ciudades)
- ✅ Oficina de Correos
- ⚠️ Dirección temporal (con cuidado especial)
⚠️ Atención: Verifica la dirección antes de pagar. Error = entrega retrasada o imposible.
Problemas de Envío
Mi paquete llega dañado
- Al recibirlo: Rechaza si ves daños visibles O acepta con fotos detalladas
- Contacta al vendedor inmediatamente (enlace disponible en pedido)
- Proporciona fotos mostrando:
- Exterior caja (daños, golpes)
- Interior producto (roturas, mal funcionamiento)
- Vendedor organiza: Reembolso o producto de sustitución (gastos de devolución gratis)
- Tiempo resolución: 3-5 días
Mi paquete no llega
- Verifica el seguimiento: El estado puede tener 1-2 días de retraso
- Espera 24h más si plazo teórico superado (podría aún estar en tránsito)
- Contacta al transportista (número en etiqueta o portal de seguimiento)
- Avisa al vendedor si más de 24h de retraso confirmado
- Vendedor inicia búsqueda: Reembolso o sustitución en 48-72h
Paquete declarado perdido
Sin preocupación:
- El vendedor asume responsabilidad legal
- Reembolso completo o sustitución automática
- No requiere acción adicional de tu parte
- Resolución: 3-7 días
- Para estaciones AC300/500: Prioridad sustitución
Paquete entregado pero no encontrado
Pasos a seguir:
- 🔍 Revisa: Puerta, garaje, jardín, alrededores
- 👥 Pregunta a vecinos (a menudo se deja cerca)
- 🏪 Consulta punto de recogida (si aplica)
- 📞 Contacta transportista vía enlace de seguimiento (número directo suele proporcionarse)
- ❌ Si verdaderamente perdido: Avisa vendedor con fotos/testigos
Devoluciones y Reembolsos
Derecho de Desistimiento
Tienes 14 días para cambiar de idea:
- ✅ Sin necesidad de justificación
- ✅ Sin gastos de devolución (vendedor paga el portes)
- ✅ Reembolso completo (precio + gastos envío original)
- ✅ Plazo reembolso: 15 días tras recibir paquete devuelto
Condiciones: Producto sin usar, embalaje intacto, accesorios/documentación incluidos.
Procedimiento: Accede pedido → Devolver → Selecciona motivo → Genera etiqueta devolución → Envía paquete.
Garantía BLUETTI
Tus productos están protegidos por:
- Garantía legal: 2 años (defectos conformidad, vicios ocultos)
- Garantía fabricante BLUETTI: Generalmente 2-5 años según modelo
- AC200Max: 5 años
- AC180/AC200L: 5 años
- AC300/AC500: 5 años
- AC70: 3 años
- Paneles solares: 5 años
- Baterías de expansión: 3-5 años
- Protección comprador: Cobertura defectos entrega
⚠️ Importante: Abre y prueba producto al recibirlo. ¿Defecto visible? RECHAZA o AVISA INMEDIATAMENTE.
Contacta Transportistas
¿Necesitas ayuda con el envío?
🟡 Correos España:
- 🌐 correos.es
- 📞 +34 902 197 197
- 💬 Chat en web
🟡 GLS España:
- 🌐 gls-spain.es
- 📞 +34 902 400 400
- 💬 Chat on-line
🟡 DHL España:
- 🌐 dhl.es
- 📞 +34 902 122 424
- 💬 Soporte en línea
🟡 SEUR:
- 🌐 seur.es
- 📞 +34 902 448 844
- 💬 Chat disponible
🟡 UPS España:
- 🌐 ups.com/es
- 📞 +34 902 100 629
- 💬 Chat online
🟡 ASM Logística:
- 🌐 asmlogistica.es
- 📞 +34 902 232 323
- 💬 Soporte cliente
Contáctanos
bluetti.lu no gestiona los pedidos, pero estamos aquí para tus preguntas:
- 📧 contact@bluetti.lu
- ⏱ Tiempo respuesta: 24-48h
- ❓ Temas: Información productos, comparativas, asesoramiento compra, especificaciones técnicas
Lo que NO podemos hacer:
- ❌ Modificar tu pedido
- ❌ Acelerar envío
- ❌ Intervenir con vendedor
- ❌ Gestionar devoluciones/reembolsos
- ✅ → Contacta directamente al vendedor para estas solicitudes
Aclaraciones Importantes
- bluetti.lu no envía nada: Nuestros socios gestionan el 100% de envíos
- Elección transportista: La determina el vendedor según disponibilidad stock/zona
- Tarifas variables: Gastos distintos según Correos, GLS, DHL, SEUR, UPS, ASM
- Seguimiento específico: Cada transportista tiene su propio portal
- Reclamaciones cliente: Dirigirse al vendedor o transportista, no a bluetti.lu
- Datos seguimiento: Gestionados por cada transportista, no compartidos con nosotros
Casos Especiales
Equipos grandes (AC500, sistemas expandibles)
- Envío a menudo gratis a pesar de peso/importe
- Plazo entrega: 5-10 días (preparación especial)
- Opciones: Entrega con firma normalmente requerida
- Instalación posible en algunos casos (pregunta al vendedor)
- Embalaje reforzado estándar para equipos grandes
Paneles Solares (120W – 420W)
- Embalaje reforzado (artículo frágil)
- Plazo entrega estándar: 3-5 días
- Recomendación: Envío con franja horaria
- Al recibirlo prueba: Voltaje / continuidad
- Certificaciones internacionales (CE, TÜV) incluidas
Baterías de Expansión (B300 / B300K)
- Clasificadas como batería de litio = restricciones transporte
- Plazo entrega prolongado: 5-7 días (controles aduanales)
- Entrega con firma requerida
- Posibles gastos según destino UE
- Marcado especial mercancías peligrosas requerido
FAQ – Envío BLUETTI
❓ ¿Cuánto tardo en recibir mi AC180?
Respuesta: Generalmente 3-6 días en Europa (España continental 2-4 días). El tiempo depende del transportista elegido y tu zona geográfica. Express disponible (1-2 días, se aplican gastos).
❓ ¿Enviáis al extranjero (Francia, Italia, Portugal)?
Respuesta: Sí, envío europeo disponible en la mayoría de vendedores. Gastos más altos (14.99€ – 49.99€ según destino). Plazo 5-10 días. Verifica al finalizar compra.
❓ ¿Quién paga la devolución si viene dañado?
Respuesta: El vendedor paga devolución completa (producto dañado = responsabilidad vendedor). Recibirás etiqueta de devolución gratis.
❓ Mi AC300 llega en 10 días. ¿Es normal?
Respuesta: Sí, posible. Equipos grandes = plazo más largo (preparación/disponibilidad). Para Express (48-72h) aplican gastos. Verifica en tu pedido.
❓ ¿Puedo cambiar dirección después de comprar?
Respuesta: Sí, ANTES de envío (generalmente 2-6h). Accede pedido → Modificar dirección. Tras envío: Contacta transportista con número seguimiento.
❓ Paquete perdido. ¿Quién paga sustitución?
Respuesta: El vendedor asume responsabilidad legal. Sustitución gratuita o reembolso completo sin acción adicional de tu parte.
❓ ¿Tengo que firmar?
Respuesta: Depende del transportista e importe. Equipos grandes (AC500, baterías) = firma normalmente requerida. Verifica en notificación email (fecha/hora exacta proporcionada).
❓ ¿bluetti.lu puede acelerar mi envío?
Respuesta: No, no tenemos control sobre envíos. Solo el vendedor puede cambiar. Contacta directamente si es urgente.
❓ No estoy satisfecho con mi compra. ¿Qué hago?
Respuesta: Tienes 14 días de derecho de desistimiento (legal). Accede pedido → Devolver → Motivo → Etiqueta devolución → Paquete de vuelta. Reembolso tras recepción.
❓ ¿Paneles solares y baterías son mercancía peligrosa?
Respuesta: Las baterías (especialmente B300K) están sujetas a regulaciones transporte de litio. Plazo más largo (5-7 días) y embalaje especial requerido. Paneles solares no clasificados como peligrosos.
❓ ¿Servicio a Baleares o Canarias?
Respuesta: Sí, disponible pero con plazos y costes aumentados (3-7 días, +5-15€ aprox.). Algunos vendedores podrían excluir islas menores. Verifica en checkout.
❓ Envío para furgoneta/camping. ¿Opciones flexibles?
Respuesta: Sí. Entrega en campings (con confirmación previa), recogida en punto partner, retiro en oficina Correos con ID. Si estás viajando, contacta vendedor para opciones flexibles.
—Información para España
Marco Legal
Como comprador en España estás protegido por la Ley 34/1988 (LSSICE) y Código de Consumo:
- Art. 68 LSSICE: Derecho desistimiento 14 días (protección consumidor)
- Garantía legal: 2 años (defectos conformidad, vicios ocultos)
- RGPD (2016/679): Protección datos personales EU
- Directiva sobre residuos (RAEE): Reciclaje de aparatos eléctricos obligatorio
bluetti.lu y socios de venta cumplen todas las normativas españolas y de la UE sobre protección de datos (GDPR) y derechos consumidor.
Envío a Viajeros (Campers, Furgos, Nómadas)
Si viajas con tu furgoneta o camper:
- ✅ Entrega en camping (con confirmación previa)
- ✅ Recogida en punto partner a lo largo de ruta
- ✅ Entrega en Correos (con documento ID)
- ⚠️ Entrega domicilio: Debes dar dirección estable en 48h
Consejo: Si viajas con tu AC180/AC200L y paneles solares, contacta vendedor para opciones de recogida flexible. ¡La libertad energética va con el viaje!
Conecta con la Comunidad BLUETTI España
¿Eres usuario BLUETTI viajero? En España hay una comunidad activa de camperistas y nómadas digitales usando nuestros productos. Aunque no podemos coordinar envíos comunitarios, sí podemos ofrecerte:
- 📍 Información sobre puntos de recogida estratégicos
- 💬 Conexión con otros usuarios de BLUETTI
- 📸 Inspiración de viajes y configuraciones solares
Contacta a contact@bluetti.lu si quieres coordinar con otros viajeros.
—Última actualización: Diciembre 2025
¿Preguntas? Contacto: contact@bluetti.lu (respuesta 24-48h)